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Condiciones Generales de Uso

Las presentes condiciones generales regulan el uso de la web de Pikolinos, al que se accede mediante la dirección principal www.pikolinos.com.mx así como a través de todas aquellas direcciones que permitan acceder directamente a algunas secciones o páginas web pertenecientes al sitio web.

Objeto de la web

La web tiene como objeto prestar servicios de información comercial, sobre productos o servicios de la empresa Pikolinos. El acceso y la navegación web son gratuitas, aunque la compra de productos conlleva el pago de un precio así como la aceptación de unas condiciones específicas.

Usuarios

El acceso y/o uso de la web de Pikolinos atribuye a cualquier persona física, y mayor de edad según la legislación española o jurídica, que lo haga según la condición de usuario. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer Pikolinos. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a esta web. En caso de que el usuario no esté conforme con alguno o con la totalidad de los siguientes términos, deberá abstenerse de acceder a la página web y/o a utilizar los contenidos y/o servicios disponibles. En cualquier caso, el usuario mediante el acceso acepta las condiciones generales del contrato.

¿Cuál es el cargo por gastos de envío?

Pikolinos te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Para ello enviamos tu pedido estándar (entre 2 a 7 días)* de forma gratuita a la dirección que nos indiques o bien, entrega express con un costo adicional de $100 (entre 1 y 2 días hábiles). Igualmente, no cobramos los gastos de transporte cuando se trata de un cambio o devolución.

*en zonas extendidas puede demorar hasta 10 días hábiles.

*en temporada de promociones tales como Buen Fin, Hot Sale… puede haber demoras.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos de la tienda?

El tiempo para que recibas tu pedido dependiendo de la opción elegida y tu lugar de residencia en la República será entre 48 horas y 7 días laborables, para pedidos estándar y entre 1 y 2 días para pedidos express. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

¿Qué garantía de productos ofrece la tienda online Pikolinos?

En Pikolinos realizamos rigurosos controles de calidad asegurándonos la mejor calidad de fabricación y materiales utilizados en nuestros productos. Todos nuestros productos tienen garantía ante defectos de fabricación. Para hacer una consulta sobre la garantía de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros a través de atencion@Pikolinos.com.mx

Tengo un código de descuento, ¿cómo lo utilizo?

Para aplicar un descuento en tu compra mediante código promocional sólo tienes que seguir estos sencillos pasos: selección y añade al carrito" los Pikolinos que deseas comprar una vez en tu carrito haz en el signo "+" ahora podrás introducir tu código

¿Cómo puedo comprobar el estado del pedido?

Te proponemos diferentes vías para informarte del estado de tu pedido: haz click aquí e introduce tu email y el número de pedido. También puedes comprobar el estado de tu pedido entrando a 'Mi Cuenta' en el apartado de 'Mis Pedidos'.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Nos gusta ofrecer varias opciones de pago y aceptamos los principales tipos de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) además de PayPal. También nos tomamos muy en serio la seguridad, por lo que tus datos estarán 100% protegidos con nosotros. Además, en Pikolinos.com.mx tratamos de que no tengas ningún problema a la hora de hacer el pago, pero si surgiera alguna incidencia, por favor ponte en contacto con nosotros.

¿Los precios incluyen el IVA?

Efectivamente, el IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en Pikolinos.com.mx

¿A qué países realizamos entregas?

Actualmente podemos realizar entregas en la República Méxicana.

¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta de la de mi domicilio?

¡Por supuesto! Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir un paquete en tu lugar de vacaciones.

¿Cuáles son las formas de envío?

Para que tu compra en Pikolinos.com.mx resulte ágil y cómoda, nuestro transportista te lo entregará en la dirección que elijas en el momento de hacer tu pedido.

 

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