Envío y devolución gratis

Menu
atención al cliente (55) 6830 9686

Cambios y Devoluciones

¡La devolución en Pikolinos.com.mx es muy fácil y además gratuita!

Pikolinos propone tantas facilidades a la hora de la compra como a la hora de hacer cambios o devoluciones. Todos los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido sin incurrir en ningún tipo de penalización y sin que pueda ocasionar gasto alguno, incluidos los correspondientes a la devolución del artículo. Si la talla no es la correcta, o si deseas hacer un cambio por cualquier otro motivo, debes primero hacer una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

(55) 6840-9818
L - V Mañanas de 9:30 a 15:00 / Tardes de 16:00 a 18:00

¿Prefieres hablar con alguien?
Llámanos por teléfono

Devolución gratuita

¿Como hacer una devolución? Te lo mostramos en tres sencillos pasos

  • 1  

    Regístrate en Pikolinos.com.mx

    • Accede a tu cuenta e introduce tu email y tu contraseña
    • Una vez en 'Tu Área Privada', haz click en 'Mi Cuenta' y después en 'Mis Pedidos' y accede al pedido correspondiente al artículo que quieras devolver
    • Selecciona el articulo que quieras devolver
    • Posteriormente te enviaremos un e-mail de confirmación de devolución a tu cuenta de correo electrónico

    Si has realizado la compra sin darte de alta, accede aqui y sigue el resto de pasos

  • 2  

    Entrega tu devolución a Fedex

    • Durante las 24 horas (laborables) siguientes a tu devolución, te enviaremos un mail dándote la información necesaria acerca de la 'Guía de devolución'.
    • Dirígete a la Oficina de Fedex más cercana y entrega el paquete con la guía que te hemos proporcionado en el mail (por supuesto no tendrás que pagar nada ya que las devoluciones en Pikolinos.com.mx son gratuitas).
  • 3  

    Reembolso de tu dinero

    Tras recibir el artículo y comprobar su perfecto estado, haremos el abono a tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de tu banco.